4月27日，南方電網(wǎng)“人工智能+”行動宣貫暨深圳供電局“數(shù)字員工”成果發(fā)布會在深圳舉行。會上，南方電網(wǎng)深圳供電局正式發(fā)布了首批75名“數(shù)字員工”成果，并聯(lián)合5家單位開展“數(shù)字員工”計劃生態(tài)合作倡議，打造“數(shù)字員工”新范式。

　　自2024年6月啟動“數(shù)字員工”計劃以來，深圳供電局按照“一崗位一數(shù)字員工”的方式推動構(gòu)建人機協(xié)同新型協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)新提出了以“1套崗位圖譜、1個賦能平臺、2個算法機制、2個支撐保障、1個標準體系”為核心的“11221”深圳“數(shù)字員工”新范式。

　　目前，深圳供電局已構(gòu)建首批12個業(yè)務(wù)域292個崗位的“數(shù)字員工”崗位圖譜，打造75名服務(wù)生產(chǎn)運維、市場營銷、企業(yè)管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“數(shù)字員工”。

　　其中，32名生產(chǎn)領(lǐng)域“數(shù)字員工”實現(xiàn)生產(chǎn)巡檢影像實時AI解析與設(shè)備缺陷診斷，年累計調(diào)用量1.88億次，人工復(fù)核耗時降低50%。22名營銷領(lǐng)域“數(shù)字員工”完成深圳全市406萬個用電地址與1100萬建筑統(tǒng)一編碼地址精準匹配，覆蓋政府99%社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，提供24小時智能應(yīng)答與停電預(yù)警推送，服務(wù)效率提升3倍。其余21名開云網(wǎng)址 kaiyun官方入口“數(shù)字員工”則分布于綜合、供應(yīng)鏈、安監(jiān)、調(diào)度等領(lǐng)域，構(gòu)建涵蓋18個專業(yè)領(lǐng)域的知識圖譜，實現(xiàn)多個業(yè)務(wù)流程自動化處理，年累計處理業(yè)務(wù)約30萬單。

　　“過去我們在巡視時，經(jīng)常要翻山越嶺、爬山涉水，手動填報大量表單系統(tǒng)，費時費力?，F(xiàn)在我們在‘主網(wǎng)風(fēng)險巡視數(shù)字員工’的幫助下，實現(xiàn)7×24小時全天候監(jiān)控電網(wǎng)健康狀態(tài)，超4500萬次智能巡檢，隱患識別響應(yīng)效率提升超40倍。”發(fā)布會上，深圳供電局電力科學(xué)研究院技術(shù)專家侯明哲介紹了他的專屬“數(shù)字員工”。

　　此外，深圳供電局還結(jié)合“數(shù)字員工”管理范式，聯(lián)合中國信息通信研究院共同主編了全國首個“數(shù)字員工”平臺標準（BDC181-2025），成為電力行業(yè)首個通過該標準貫標的企業(yè)，在“數(shù)字員工”平臺能力方面達到行業(yè)領(lǐng)先水平。（記者 孫倩文）

　　4月27日，南方電網(wǎng)“人工智能+”行動宣貫暨深圳供電局“數(shù)字員工”成果發(fā)布會在深圳舉行。